Eksper Raporu Sorgulama: Kaza Eksper Raporu Nereden ve Nasıl Öğrenilir?

Eksper raporu, trafik kazası sonrasında sigorta şirketinin görevlendirdiği eksper tarafından hazırlanan; aracın hasar durumunu, hasarın kapsamını, onarım maliyetini ve tazminata esas alınacak teknik tespitleri içeren resmî rapordur. Sigorta şirketinin yapacağı ödemenin temel dayanağını oluşturduğu için raporun incelenmesi, hak kaybı yaşamamanız açısından büyük önem taşır.

Eksper raporu sorgulama işlemi; Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), e-Devlet, sigorta şirketi veya dosyanızla ilgilenen servis aracılığıyla yapılabilir. Raporda yer alan hasar kalemleri, değişen parçalar, onarım yöntemi ve hesaplanan tutar dikkatle kontrol edilmelidir.

Bu rehberde eksper raporunun ne olduğu, nasıl sorgulanacağı, ne zaman hazırlandığı, eksperin yetkili olup olmadığının nasıl kontrol edileceği ve rapora nasıl itiraz edilebileceği ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Kusur360 Uzman Notu: Uygulamada en sık karşılaşılan sorunlardan biri, sigorta şirketinin yaptığı ödemenin eksper raporu incelenmeden kabul edilmesidir. Oysa rapordaki hasar kalemleri ve hesaplanan tutarlar kontrol edildiğinde, eksik ödeme veya hatalı değerlendirmeler tespit edilebilmektedir.

Kısaca: Eksper Raporu Sorgulama Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• Eksper raporu nedir? Trafik kazası sonrasında görevlendirilen eksper tarafından hazırlanan ve hasarın kapsamını ile tazminata esas teknik tespitleri gösteren resmî rapordur.
• Nereden sorgulanır? SBM, e-Devlet, sigorta şirketi veya dosyanın takip edildiği servis aracılığıyla bilgi alınabilir.
• Ne zaman hazırlanır? Hasar dosyasının açılması ve eksper incelemesinin tamamlanmasının ardından, dosyanın durumuna göre genellikle birkaç iş günü içinde sisteme yüklenir.
• Eksper lisanslı mı? Görevlendirilen eksperin TOBB Sigorta Eksperleri Levhası’na kayıtlı olup olmadığı kontrol edilebilir.
• Rapor hatalıysa ne yapılabilir? Sigorta şirketine itiraz edilebilir, gerektiğinde ek ekspertiz talep edilebilir; uyuşmazlığın devam etmesi hâlinde Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme yoluna başvurulabilir.