Hatalı onarım tazminatı, servisin eksik, yanlış veya standart altı yaptığı tamir nedeniyle uğradığınız maddi kaybı yasal yollarla geri almanın hakkıdır. Aracınız servisten çıktıktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkabilir, fark etmediğiniz bir hasar gözden kaçırılmış olabilir ya da orijinal parça yerine yan sanayi parça takılmış olabilir. Bu durumların her biri hukuki açıdan ayıplı hizmet kapsamına girer ve tazminat talep etme hakkı doğurur.
Hangi Durumlarda Tazminat Hakkı Doğar?
Tazminat Süreci
Hatalı veya eksik onarımda tazminat süreci, sorunun doğru belgelenmesiyle başlar. İlk adımda bağımsız ekspertiz yaptırılır; aracın teknik açıdan incelenmesi, hatalı onarımın, eksik kalemlerin ve yan sanayi parça kullanımının raporlanması hem servise hem de sigorta şirketine karşı hukuki zeminin temelini oluşturur. Belgeleme tamamlandıktan sonra servise yazılı ihtarname gönderilir. Sigorta anlaşmalı servis söz konusuysa aynı anda sigorta şirketine de yazılı başvuru yapılır. Başvuruya yanıt gelmemesi ya da talebin reddedilmesi durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu veya tüketici mahkemesi yolu açıktır. Her aşamada doğru sıranın izlenmesi ve belgelerin eksiksiz sunulması, sürecin hem hızını hem de sonucunu doğrudan etkiler.
Sigorta anlaşmalı servis kaynaklı değer kaybı için araç değer kaybı hesaplama sayfamızı inceleyin.
Sık Sorulan Sorular
Önce aracı bağımsız bir ekspere inceletin ve hatalı onarımı belgeleyin. Ardından servise yazılı ihtarname gönderin.
Tamir faturasında ‘eşdeğer parça’, ‘muadil parça’ veya ‘yan sanayi’ ifadelerini kontrol edin.
Evet. Sigorta kapsamındaki onarımlarda orijinal yedek parça kullanılması yasal bir haktır.
Evet. Sigorta şirketi, yönlendirdiği anlaşmalı servisin yaptığı işten sorumlu tutulabilir.
Servis kaynaklı hatalı veya eksik onarım, aracınızın güvenliğini ve değerini doğrudan etkiler. Bağımsız ekspertiz, doğru belgeleme ve süresi içinde yapılan başvuru bu süreçte sonucu belirleyen unsurlardır. Kusur360 olarak dosyanızı ücretsiz değerlendiriyor, tazminat sürecinizin her adımında yanınızda oluyoruz. Aracınız eksik veya hatalı tamir mi edildi? Bugün ücretsiz değerlendiriyoruz.
